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  • Identification de votre problématique*
  • PRISE EN MAIN à distance 
  • Du LUNDI AU DIMANCHE, de 8h00 à 18h00 **
  • Offre Spéciale : Nous offrons le diagnostic gratuitement lorsque vous optez pour la mise en Å“uvre de la solution que nous recommandons.

49.90€ 

JE RESERVE

* Ce service concerne uniquement le diagnostics de votre problématique et ne couvre pas les réparations matérielles. 
** Dimanche : De 9h00 à 12h00

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  • IDENTIFICATION de VOTRE problématique*
  • PRISE EN MAIN A DISTANCE
  • Compte rendu d’opération 
  • DU LUNDI AU DIMANCHE, DE 8H00 À 18H00 **
  • Offre Spéciale : Nous offrons le diagnostic gratuitement lorsque vous optez pour la mise en Å“uvre de la solution que nous recommandons.

74.90€*

JE RESERVE

* Ce service concerne uniquement le diagnostique de votre problématique et ne couvre pas les réparations matérielles. 
** Dimanche : de 9h00 à 12h00

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Une question ? Un renseignement ?

Vous retrouverez ici les réponses aux principales questions concernant nos services. Si toutefois cette rubrique ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter ! 

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Le prix du service est fixé au taux horaire du technicien que nous vous réservons pendant 1h  soit 49.90€ TTC de l'heure. 

Il n'y a pas de frais caché. 

Le pack DIAGNOSTIQUE comprend uniquement l'analyse et le diagnostique de votre panne. 

A la fin de ce pack, un devis est réalisé avec le coût total afin de solutionner votre problématique. 

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Lors du rendez-vous, nous commençons par échanger via Discord avec un partage d'écran. 

Si le partage d'écran ne nous permet pas la réalisation d'un diagnostique, avec votre accord nous prendrons la main sur votre PC pour pousser nos investigations. 

A tout moment vous aurez la visibilités sur les actions que nous réaliserons. 

Nous serons avec vous en conférence audio afin de commenter nos actions en direct. 

Après la réservation d'un pack diagnostique, vous recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu'un mail de rappel de rendez-vous. 

Une fois le jour de la réservation, nous vous contacterons directement sur Discord. 

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Le "Pack Builder" est un service personnalisé où nous concevons et assemblons un PC de jeu selon vos spécifications et besoins. Cela comprend une étude de vos besoins, la recherche des meilleures pièces au meilleur prix, et jusqu'à deux révisions de la conception proposée.

Le processus de conception sur mesure avec La Fratrie des gamers est conçu pour être interactif et centré sur le client. Voici comment il se déroule :

  • Consultation Initiale : Tout commence par une consultation sur Discord, où vous nous partagez vos besoins, votre budget et vos préférences en matière de jeux et de logiciels.
  • Conception Sur Mesure : Sur la base de la consultation, nous créons une conception sur mesure qui répond non seulement à vos besoins actuels mais est également évolutif pour l'avenir.
  • Recherche des Composants : Nous recherchons les composants nécessaires, en veillant à trouver le meilleur rapport qualité-prix possible.
  • Devis : 48h après le rendez-vous discord vous recevrez un devis détaillé, qui comprend une liste des composants suggérés et le coût total.
  • Révisions : Si nécessaire, nous effectuerons jusqu'à deux révisions du devis pour nous assurer que tout répond parfaitement à vos attentes.
  • Finalisation : Une fois que vous avez approuvé le devis, nous procédons à la commande des composants,  à l'assemblage de votre PC et effectuons des tests de performance rigoureux avant de vous le livrer.
  • Personnalisation Complète : Contrairement à un PC pré-assemblé, vous avez le contrôle total sur chaque composant, ce qui vous permet de personnaliser les performances et l'esthétique selon vos désirs.
  • Expertise Professionnelle : Vous bénéficiez de notre expertise pour sélectionner les meilleurs composants et configurations pour vos besoins spécifiques.
  • Adaptabilité et Évolutivité : Les PC que nous construisons sont conçus pour être facilement mis à niveau, ce qui vous permet d'améliorer les composants à l'avenir sans avoir à remplacer tout le système.
  • Optimisation des Coûts : Nous cherchons à vous obtenir les meilleurs prix pour les composants, ce qui pourrait être difficile à réaliser individuellement.
  • Support Après-Vente : Nous offrons un support après l'achat pour vous aider avec toutes les questions techniques ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
  • Performance Ciblée : Chaque PC est construit et optimisé pour les types de jeux ou de tâches que vous souhaitez exécuter, garantissant une expérience sans compromis.

En somme, choisir La Fratrie des gamers pour un PC sur mesure signifie obtenir un système qui est conçu spécifiquement pour vous, avec le support et les conseils de spécialistes tout au long du processus.

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Pour le pack DIAGNOSTIQUE : 

  • les disponibilités sont du lundi au vendredi de 9h à 17h .

Pour le pack DIAGNOSTIQUE VIP : 

  • les disponibilités sont du lundi au samedi de 8h à 18h. 

Si vous ne trouvez pas de créneau disponible via notre outil, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de contact ou alors par mail à l'adresse : support@lafratriedesgamers.fr

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Les limites du services de diagnostic sont les suivantes : 

  • Pannes matérielles : en cas de pannes matérielles nous vous proposerons un devis adaptés mais la réparation de ces dernières n'entrent pas en compte dans le PACK DIAGNOSTIQUE 
  • Panne logicielle nécessitant plus d'une heure d'intervention : au début du diagnostique, en fonction de la panne rencontrés nous vous informeront immédiatement si le diagnostique et la résolution de la panne nécessite plus d'une heure de traitement. 
  • Réinstallation de Windows : la réinstallation de Windows n'est pas inclus dans le pack Diagnostique. Cette opération fera l'objet d'un devis à part. 

En cas de questions supplémentaire nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de contact ou alors par mail à l'adresse : support@lafratriedesgamers.fr

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Présentation des offres

  1. QU’EST CE QUE LE PACK DIAGNOSTIQUE et DIAGNOSTIQUE VIP ?
    Le “Pack DIAGNOSTIQUE” et “DIAGNOSTIQUE VIP” sont des prestations informatique permettant de réaliser un diagnostique d’une panne logicielle que vous rencontrez.

  2. QUEL EST LE CONTENU PRECIS DE CES PACKS :
    Le contenu du pack “DIAGNOSTIQUE” est le suivant : 

  • Technicien informatique disponible 1H
  • Prise en main à distance
  • Identification de la problématique
  • Cotation de la résolution
  • Réservation possible du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Le contenu du pack “DIAGNOSTIQUE VIP” est le suivant : 

  • Technicien informatique disponible 1H30
  • Prise en main à distance
  • Identification de la problématique
  • Cotation de la résolution
  • Réservation possible du lundi au samedi de 8h à 18h. 
 
Processus de services
  1. COMMENT SE DEROULE LA PRISE EN MAIN A DISTANCE ?

    Lors du rendez-vous, nous commençons par échanger via Discord avec un partage d’écran. 

    Si le partage d’écran ne nous permet pas la réalisation d’un diagnostique, avec votre accord nous prendrons la main sur votre PC pour pousser nos investigations. 

    A tout moment vous aurez la visibilités sur les actions que nous réaliserons. 

    Nous serons avec vous en conférence audio afin de commenter nos actions en direct. 


  2. QUE SE PASSE-T-IL APRES LA RESERVATION D’UN PACK ?

    Après la réservation d’un pack diagnostique, vous recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu’un mail de rappel de rendez-vous. 

    Une fois le jour de la réservation, nous vous contacterons directement sur Discord. 


Paiement et Tarification
  1. COMMENT SONT FIXES LES PRIX DES SERVICES ?
    Le prix du service est fixé au taux horaire du technicien que nous vous réservons pendant 1h soit 49.90€ TTC de l’heure.

  2. Y-A-T-IL DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES ? 

Il n’y a pas de frais caché. 

Le pack DIAGNOSTIQUE comprend uniquement l’analyse et le diagnostique de votre panne. 

A la fin de ce pack, un devis est réalisé avec le coût total afin de solutionner votre problématique. 

Horaire et disponibilité
  1. QUELS SONT LES DISPONIBILITES POUR RESERVER UN PACK DIAGNOSTIQUE / DIAGNOSTIQUE VIP

    Pour le pack DIAGNOSTIQUE : 

    • les disponibilités sont du lundi au vendredi de 9h à 17h .

    Pour le pack DIAGNOSTIQUE VIP : 

    • les disponibilités sont du lundi au samedi de 8h à 18h. 

  2. QUE FAIRE EN CAS D’INDISPONIBILITES SUR LES CRENEAUX PROPOSES ?

Si vous ne trouvez pas de créneau disponible via notre outil, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de contact ou alors par mail à l’adresse : support@lafratriedesgamers.fr

Conditions générales
  1. LIMITE DU SERVICE DE DIAGNOSTIQUE

    Les limites du services de diagnostic sont les suivantes : 

    • Pannes matérielles : en cas de pannes matérielles nous vous proposerons un devis adaptés mais la réparation de ces dernières n’entrent pas en compte dans le PACK DIAGNOSTIQUE 
    • Panne logicielle nécessitant plus d’une heure d’intervention : au début du diagnostique, en fonction de la panne rencontrés nous vous informeront immédiatement si le diagnostique et la résolution de la panne nécessite plus d’une heure de traitement. 
    • Réinstallation de Windows : la réinstallation de Windows n’est pas inclus dans le pack Diagnostique. Cette opération fera l’objet d’un devis à part. 

     

  2. POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
    En cours de refonte, pendant ce temps, merci de vous référer à nos conditions générales de ventes 

     

  3. COMMENT CONTACTER LE SUPPORT EN CAS DE QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES ?

En cas de questions supplémentaire nous vous invitons à nous contacter directement via notre page de contact ou alors par mail à l’adresse : support@lafratriedesgamers.fr

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